Voor retourzendingen uit EU-landen kunt u eenvoudig een gratis retourlabel aanmaken via ons retourportaal. Voor een snelle toewijzing vragen wij u om de factuur (of een kopie hiervan) mee te sturen met het pakket.

Voor retourzendingen uit niet-EU landen kunnen we deze service helaas momenteel niet aanbieden. Wij rekenen geen verzendkosten op bestellingen boven de 70 euro. Als tegenprestatie bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten van een eventuele retourzending – hierom kunnen wij u uit principe helaas geen kosteloos retourlabel aanbieden.

Wanneer het echter om een garantiegeval gaat, kunt u onze klantenservice een e-mail sturen (service@somnishop.nl). Dan wordt er gekeken of het nodig is dat u de producten naar ons terugstuurt. Mocht dit het geval zijn dan krijgt u natuurlijk een kosteloos retourlabel van ons toegestuurd.

Let op dat u hygiëneartikelen zoals bijvoorbeeld snurkbeugels, neusspreiders, CPAP-maskers of mondstukken alleen terug kunt sturen wanneer het hygiënezegel niet verwijderd is.

Een uitzondering hierop vormen de artikelen waarvoor u als extra pakket een 30-dagen testrecht gekocht heeft (bv. somnipax guard (standard / large)). In dit geval vergoeden wij bij een teruggave binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen de volledige aanschafprijs, na aftrek van de kosten voor het extra pakket.