Voor een snelle toewijzing vragen wij u om de factuur (of een kopie hiervan) mee te sturen met het pakket.

Voor retourzendingen uit EU-landen kunt u eenvoudig een gratis retourlabel aanmaken via ons retourportaal.

Voor retourzendingen uit niet-EU landen (bijv. VK) kunt u uw retours naar volgend adres sturen:
health.On Ventures GmbH
Im Gewerbegebiet 5
91093 Heßdorf
Duitsland

Vermeld a.u.b. duidelijk uw naam en uw adres op het pakket, zodat wij weten dat het van u komt. Bij een volledige retour is het aan te bevelen om de factuur (of een kopie van de factuur) bij te voegen, zodat wij sneller weten van wie de retour afkomstig is.

De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening tenzij het om een garantiegeval gaat, dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Let op dat u hygiëneartikelen zoals bijvoorbeeld snurkbeugels, neusspreiders, CPAP-maskers of mondstukken alleen terug kunt sturen wanneer het hygiënezegel niet verwijderd is.

Een uitzondering hierop vormen de artikelen waarvoor u als extra pakket een 30-dagen testrecht gekocht heeft (bv. somnipax guard (standard / large)). In dit geval vergoeden wij bij een teruggave binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen de volledige aanschafprijs, na aftrek van de kosten voor het extra pakket.