Wij nemen iedere reclamatie zeer serieus – ook wanneer u geen vaste klant bij ons bent. Uw tevredenheid is heel belangrijk voor ons. 

Voor reclamaties geldt daarom bij ons de 1-werkdag-standaard: wij streven er naar om iedere reclamatie binnen één werkdag op te lossen of van feedback te voorzien. 

Om te zorgen dat dit ook lukken kan, hebben wij een foto nodig die het defect laat zien. Deze kunt u heel eenvoudig met uw smartphone maken. 

U kunt de foto samen met een korte omschrijving van het defect en uw bestelnummer (of: factuurnummer) naar service@somnishop.nl sturen.
 
Uiteraard worden er bij een vervanging van een defect artikel geen kosten in rekening gebracht, ook geen verzendkosten. Hetzelfde geldt wanner wij uit coulance een vervangend artikel aanbieden. 

Gerelateerde vragen 
Mijn CPAP-masker past niet!
Mijn snurkbeugel blijft niet goed zitten – wat kan ik doen?