Free Gratuit MasterCard 1 Sofort-b
meer dan 250.000 klanten
Safe shipping
30 dagen retourbeleid
Assortiment Sluiten
Zoeken

Ik heb per ongeluk dubbel / te veel geld overgemaakt. Hoe krijg ik mijn geld terug?

Dit controleren wij graag en ongecompliceerd voor u. 

Vereiste informatie

Wij hebben de volgende gegevens van u nodig: 

  • Rekeningsnummer
  • De gegevens van de overschrijving, in het bijzonder de reden van de betaling, de naam van de rekeninghouder en de laatste 5 cijfers van het rekeningnummer waarmee u de overschrijving verricht heeft.  

Het snelste gaat het wanneer u ons een screenshot of een rekeningafschrift van de specifieke overschrijving kunt sturen (dit is gemakkelijk te maken op uw internet bankieren pagina). U kunt daarbij natuurlijk niet noodzakelijke informatie zwart maken of verwijderen. 

Informatie graag altijd per e-mail of schriftelijk.

Wij vragen om uw begrip dat wij puur telefonische aanvragen uit veiligheidsoverwegingen niet kunnen behandelen. 

Het snelste gaat het voor u wanneer u uw informatie per e-mail naar ons stuurt op service@somnishop.nl

Uiteraard kunt u ons uw informatie ook schriftelijk toesturen naar het volgende adres:

SomniShop
Im Gewerbegebiet 5
D-91093 Heßdorf
Duitsland

Terugbetaling / Verwerkingsduur

Wij schrijven na succesvolle controle het bedrag terug op de rekening die u gebruikt heeft om de oorspronkelijke betaling te verrichten. Een terugbetaling op een andere bankrekening is uit veiligheidsoverwegingen niet mogelijk. Onze verwerkingsduur voor de controle bedraagt ca. 3-5 werkdagen.